¿Cuál es nuestra política de privacidad?
Cancelación o modificación gratuita 5 días antes de la llegada. El hotel se reserva el derecho de cobrar una penalización de 1 noche de estancia impuestos incluidos por cancelación o modificación fuera de plazo.
¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reserva?
Puede cancelar o modificar su reserva a través de nuestro correo electrónico reservas@santuariovirgendelafuente.com o bien a través de cualquiera de nuestro teléfonos fijo o móvil.
¿Cómo puedo regalar una estancia o una comida?
Póngase en contacto con nosotros y le indicaremos las distintas opciones.
¿Cómo puedo hacer una reserva de grupo?
Contacta con nuestro equipo de recepción y le enviaremos toda la información que necesite, incluyendo disponibilidad y tarifas.
¿Disponen de habitaciones adaptadas para minusválidos?
El hotel no dispone de ninguna habitación accesible para sillas de ruedas, por cuanto el acceso a los baños cuenta con un pequeño escalón. Dada las características del edificio, un santuario del siglo XVII y declarado Bien de Interés Cultural, resulta complejo realizar cualquier variación sobre el propio edificio, si bien contamos con un acceso a la primera planta donde se ubica el hotel y el restaurante al que se puede acceder con silla de ruedas.
Para más información, póngase en contacto con nuestro equipo de recepción para estudiar sus necesidades particulares.
¿Admiten reuniones familiares?
Sí. Póngase en contacto con nuestro equipo de recepción para hablar de sus necesidades particulares.
¿El hotel admite perros?
El hotel admite perros en las habitaciones. Los perros no están permitidos en las zonas comunes (salón clientes), el restaurante o en el bar/cafetería y deben ir acompañados y con correa en todo momento. Habrá un cargo adicional de 15 euros por perro y por noche (impuestos inlcuidos).
¿Hay wi-fi disponible en el hotel?
Disponemos de Wi-fi disponible para todos los huéspedes en todo el hotel.
¿Hay cobertura de telefonía móvil?
En principio sí, aunque no podemos asegurarlo al 100% ya que depende de las compañías móviles.
¿Tienen televisión?
No. Para garantizar un ambiente tranquilo, no hay televisores en el hotel.
¿Tienena alguna política para fumadores?
El Santuario Virgen de la Fuente tiene una estricta política de no permitir fumar en ningún lugar del hotel. Hay ceniceros en algunos espacios exteriores para uso de los fumadores.
Soy Celiaco ¿Ofrecen pan y menús sin gluten? ¿Puedo desayunar sin gluten?
Sí. Podemos adaptar nuestros menús a sus necesidades dietéticas siempre que nos comunique cualquier alergia o intolerancia alimentaria con al menos 24 horas de antelación por correo electrónico o por cualquier teléfono.
¿Hay un parking cerrado?
No. Disponemos de un parking muy amplio si bien es abierto.
¿Puedo llevar mi bicicleta?
Somos un hotel apto para bicicletas de montaña. Podemos guardar su bicicleta. También tenemos bicicletas de montaña disponibles para uso de los huéspedes de forma gratuita con cita previa.